Visszatérítési szabályzat

Hatályos: 2024. január 1.

A TechVilág weboldala (a továbbiakban: "Weboldal") alapvetően ingyenesen elérhető tartalmakat kínál. Azonban előfordulhat, hogy egyes szolgáltatásokat vagy digitális termékeket kínálunk, amelyekért fizetni kell. Ez a Visszatérítési szabályzat (a továbbiakban: "Szabályzat") meghatározza azokat a feltételeket, amelyek mellett a vásárlások visszatérítését igényelheti.

            Rövid összefoglaló: Önnek jogában áll a vásárlástól számított 14 napon belül indoklás nélkül elállni. A digitális tartalom azonnali letöltése esetén ez a jog megszűnhet.
        

1. A szabályzat hatálya

Ez a Szabályzat vonatkozik minden olyan fizetős termékre vagy szolgáltatásra, amelyet a TechVilág kínál a Weboldalon keresztül. Ilyen lehet például:

Prémium hírlevél előfizetés.
Digitális letölthető tartalmak (e-könyvek, útmutatók).
Webináriumok vagy online kurzusok.
Szoftverlicencek, amelyeket közvetítünk.

Ha Ön nem vásárolt semmit, ez a szabályzat nem érinti.

2. Elállási jog (14 nap)

Az Európai Unió fogyasztóvédelmi törvényei értelmében Ön 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől. Az elállási határidő a vásárlás napjától számít.

Az elállási jog gyakorlásának módja:

Írjon e-mailt az info@notifi-hub.com címre.
Adja meg a nevét, e-mail címét és a vásárlás azonosítóját.
Fejezze ki egyértelműen, hogy élni kíván elállási jogával.

Az elállás bejelentését követően legkésőbb 14 napon belül visszatérítjük az Ön által fizetett összeget, azzal a módszerrel, ahogyan fizetett, hacsak másként nem állapodunk meg.

3. Kivételek az elállási jog alól

Bizonyos esetekben nem élhet elállási jogával:

Digitális tartalmak, ha azok szolgáltatása/bemutatása megkezdődött és Ön hozzájárult a tartalom azonnali megkezdéséhez.
Kistermelői termékek, amelyek egészségügyi vagy higiéniai okokból nem küldhetők vissza.
Ha a termék egyedi elkészítését igényli, világosan testreszabott.
Ha a szolgáltatás teljes egészében teljesített, mielőtt a 14 nap lejárt volna.

Például, ha Ön letöltött egy e-könyvet, és ezt jóváhagyva kapta meg, akkor elveszti az elállási jogát, mivel a tartalom leszállításra került. Erről tájékoztatást nyújtunk a vásárlás során.

4. Hibás termék vagy szolgáltatás

Ha a vásárolt termék hibás, Önnek joga van:

Javítás vagy csere igénylésére.
Árengedményre.
A szerződéstől való elállásra.

Termékhiba esetén jelezze felénk az info@notifi-hub.com e-mail címen. Kérjük, hogy részletesen írja le a problémát, és csatoljon bármilyen bizonyítékot (pl. képernyőképet, hibaüzenetet).

5. Visszatérítés menete

Kérelem benyújtása: Küldje el visszatérítési igényét az info@notifi-hub.com címre.
Ellenőrzés: Csapatunk ellenőrzi a vásárlást és a visszatérítés jogosultságát (akár 5 munkanapba telhet).
Jóváhagyás: Ha a kérelem érvényes, elindítjuk a visszatérítési folyamatot.
Visszautalás: A pénzösszeg visszautalása 5-14 munkanap alatt várható, a fizetési módtól függően (banki átutalás, kártya, PayPal).

A visszatérítés mindig a vásárlás során használt fizetési módra történik, kivéve, ha ettől eltérően állapodunk meg Önnel.

6. Részleges visszatérítés

Bizonyos körülmények fennállása esetén részleges visszatérítést adhatunk:

Ha a hiba részben a felhasználó által van okozva.
Ha a termékből már részben profitált.
Ha a szolgáltatás időtartamának egy részét már igénybe vette.

Részleges visszatérítés arányosan történik, a fogyasztóvédelmi jogszabályoknak megfelelően.

7. Több vásárlás egyidejű visszatérítése

Ha Ön több terméket vagy szolgáltatást vásárolt egy tranzakcióban, a visszatérítés arányosan oszlik meg a tételek között. Ha csak az egyik tétel hibás, akkor a teljes vásárlást nem kell visszatéríteni, csak a hibás részt.

8. Ajándékok és promóciók

Azokra a termékekre vagy szolgáltatásokra, amelyeket promóció keretében adtunk ajándékba, nem vonatkozik a visszatérítési jog, hacsak a jogszabály kötelezően elő nem írja. Ha ajándékot kapott, a visszatérítést az ajándékozó fél kérheti, mivel a szerződés közte és közöttünk jött létre.

9. Ügyfélszolgálat

Bármely visszatérítéssel kapcsolatos kérdés esetén kérjük, keressen minket:

E-mail: info@notifi-hub.com
Postai cím: TechVilág Kft., 1052 Budapest, Váci utca 20.
Ügyfélszolgálati idő: Hétfőtől péntekig, 9:00-17:00 óráig.

Válaszidő 30 nap.

10. Panaszkezelés hatósági fórumon

Ha nem sikerül megoldanunk a vitát, Ön panaszt nyújthat be a fogyasztóvédelmi hatóságnál:

Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság (NFH) – www.nfh.hu
Békéltető testület eljárása – a Magyar Kereskedelmi és Iparkamara honlapján talál.
Az Európai Bizottság vitarendezési platformja: ec.europa.eu/consumers/odr.

Az online vásárlások esetén jogosult az EU online vitarendezési platformján is panaszt tenni, de ez nem érinti a jelen szabályzat érvényességét.